Н.А.КІРПАТОВСЬКА "ПОЛОЖЕННЯ ПРО СПІВРОБІТНИКА ДЕПАРТАМЕНТУ ОПТОВОЇ РЕАЛІЗАЦІЇЇ МЕДИКАМЕНТІВ ТОВ ФФ "АПТЕКА-95"
Положення про Співробітника Департаменту оптової реалізації медикаментів ТОВ «ФФ Аптека-95»

      Кожен стажист, що пройшов випробувальний термін і іспит, який вдало здав, стає повноправним Співробітником Департаменту оптової реалізації ТОВ «ФФ Аптека-95».

– Співробітник Департаменту оптової реалізації медикаментів, працюючи на благо фірми, вносить свій внесок до розвитку фірми, примножує її цінності, підвищує імідж ТОВ «ФФ Аптека-95».
– Співробітник Департаменту працює під девізом ТОВ «ФФ Аптека-95».
– Співробітник Департаменту дотримується принципів і етичного кодексу ТОВ «ФФ Аптека-95».

      Всі зусилля Співробітників Департаменту повинні бути однонаправлени: місія компанії, стратегія, завдання, що вирішуються кожним підрозділом і кожним співробітником повинні сходитися в одну крапку, яка максимально наближена до мети компанії і забезпечує її поступальну ходу.

Місія компанії (загальна філософія і політика)
Наша місія – покращувати умови життя людей, піклуватися про людей, допомагати їм за допомогою якісних постачань медикаментів.

Девіз ТОВ «ФФ Аптека-95»
Ми – єдина команда професіоналів. 

Наші Принципи:
1. Будь чесним
2. Тримай слово
3. Створюй цінності
4. Допомагай іншим
5. Вчися

      Корпоративний стиль (колір, логотип, гімн, прапор, уніформа)
      Корпоративні кольори ТОВ «ФФ Аптека-95» – червоно-білі. Є свій прапор (білого кольору) із зображенням логотипу фірми (червоного кольору).

Логотип Департаменту

      Форма одягу: акуратний і чистий офісний одяг, що виключає джинси, шорти, кросівки, дуже короткі спідниці, прозорий одяг і глибокі вирізи. «Вільна п'ятниця» – в останній день робочого тижня дозволяється носити джинси, светри і т.п.

Базові цілі (стратегія компанії)

Наша Мета:
Бути Лідером у продажу і обслуговуванні, постійно підвищуючи Якість наших послуг Клієнтові.

1. Хто наші клієнти?
Споживачами послуг є державні (муніципальні) аптеки, лікарні, комерційні фармструктури, як роздрібні, так і опт.
Причому, згідно чинному законодавству, медикаменти не підлягають вільному продажу. Реалізація медикаментів дозволена оптовим структурам за наявності у них ліцензії на право фармацевтичної діяльності, а також юридичним або фізичним (приватним підприємцям) особам, що мають дозвільні документи на торгівлю медикаментами. Ще жорсткіше обмеження існує на продаж психотропних препаратів – таке право в ліцензіях обмовляється особливо. Для кого працює наша організація – наша організація надає комплексне обслуговування всіх сегментів  на фармацевтичному ринку, будь то прозв. підприємство або аптечна установа.

2. Які товари ми пропонуємо (або які потреби задовольняє організація і якими способами)?
Ми поставляємо  потрібний товар, доставлений до потрібного місця в потрібний час і належним чином оформлений; Зрештою ми допомагаємо людям позбавитися від хвороб, роблячи їх життя  більш щасливіше і т.д. В майбутньому необхідно надавати увесь спектр  продукції, що споживають ЛПУ і аптечні установи.

3. Якими цінностями ми керуємося при ухваленні рішень?
Це чесність ведення бізнесу, «західні» корпоративні ідеали, відвертість, партнерство як інструмент підвищення рівня довіри до клієнтів для їх і фірмового благополуччя.

4. І найголовніше – до чого ми прагнемо в майбутньому?
Мета одна – нам потрібно прожити 50 років на ринку, ставши провідною фірмою хоч би, на Східній Україні (Харківська, Полтавська, Сумська області) по реалізації медикаментів.

Етичний кодекс компанії (відносини з клієнтами, постачальниками, співробітниками)
1. З повагою відноситися до клієнтів і колег.
2. Виявляти щиру зацікавленість, доброзичливість по відношенню до клієнтів і колег; уміти розташовувати до спілкування, викликати інтерес і бажання співробітничати.
3. Будувати свою роботу на взаємній довірі і пошані особи клієнта, колеги, незалежно від його віку, соціального статусу і ін.
4. Відноситися до будь-якої проблеми клієнта як до що об'єктивно існує. Уміти орієнтуватися в ситуації, що склалася, бути неупередженим в аналізі подій.
5. Бути коректним в процесі отримання інформації, обережно її використовувати, дотримувати принцип конфіденційності.
6. Бути відповідальним за виконання узятих на себе зобов'язань. Не робити дій, в результаті яких може постраждати професійна репутація колег.
7. Постійно удосконалювати свої знання і професійні навики, зокрема шляхом обміну досвідом з своїми колегами. Регулярно проходити атестацію.

Умови роботи

– Співробітник Департаменту безкоштовно отримує витратні канцтовари, візитки, комп'ютерні видання.
– Співробітникам Департаменту доступний вихід в Інтернет, а також вся необхідна оргтехніка: принтери, копіри, факси і т.д.
– Кожному штатному співробітникові виділяють робоче місце, комп'ютер і телефон.
– Поїсти або зробити невелику перерву на чай-каву можна в кімнаті відпочинку (їдальня), де завжди є чиста вода в балонах, кулер, а також холодильник, ростер, електропіч.
– Співробітник Департаменту може користуватися бібліотекою Департаменту, де підібрані періодичні видання і спеціальна наукова література (з питань звертатися до секретаря).
– Співробітник Департаменту при необхідності має можливість скористатися послугами  автотранспорту фірми.
– Для Співробітників Департаменту проводяться корпоративні свята, такі як Новий Рік, ювілей фірми, День фармацевтичного працівника і ін.
– Для спеціалізованих підрозділів Департаменту видається фірмовий спецодяг.
– Працюючи в нашій компанії, Співробітник Департаменту може рости як професіонал – Перед тим, як приступити до роботи, Співробітник Департаменту проходить безкоштовне базове навчання і стажування. В процесі роботи Співробітник Департаменту бере участь в практичних заняттях і семінарах, також безкоштовно. Співробітник Департаменту може безкоштовно відвідувати тренінги і семінари з рекомендації Керівника відділу. Регулярно Співробітник Департаменту проходить атестацію з періодичністю 1 раз в 6 міс. – у всіх відділах, 1 раз на квартал – спеціалізація. Працюючи в нашій компанії, Співробітник Департаменту може зробити кар'єру.

Щодня, з кожним досягненням, Ви ставатимете все більш досвідченими і більш кваліфікованими співробітником. І тоді, при появі вакансії іншого рівня або при Вашому власному усвідомленні, що Ваше місце Вам стало «замало», у Вас з'явиться повне право претендувати на вищу посаду (навіть у іншому відділі) і почати (або продовжити) свій шлях вгору по службових сходах.

Для того, щоб оцінити, чи може претендент зайняти бажане місце, розроблені тести і ділові ігри. Частину тестів Ви здасте після самостійної підготовки, частина – після проходження навчання, тренінгів і консультацій. Часто на вакантні місця влаштовується внутрішній конкурс за участю декількох претендентів – ще одна приваблива можливість випробувати себе і свої сили.
Завжди цікаво і приємно працювати з людьми, які прагнуть до професійного зростання і для яких робота – це не тільки заробляння грошей, але і засіб самовираження і самореалізації.