Обслуговування та запуск обладнання для підприємств, лікувальних установ.

   Служба технічної підтримки є структурним підрозділом ТОВ «Аптека-95 ФФ».

   Завданнями служби технічної підтримки є здійснення технічного супроводу проектів на всіх етапах бізнес-процесів - від аналізу технічного завдання клієнта до гарантійного та післягарантійного обслуговування обладнання.

   Співробітники служби надають консультації з технічних аспектів поставок, допомогу в: підборі обладнання; аналізі та узагальненні інформації про принципи функціонування, порівняльні характеристики обладнання з конкуруючими моделями; виявленні конкурентних переваг; складанні планів технічного обслуговування.

   Співробітники служби технічної підтримки постійно проходять навчання для забезпечення сертифікованої сервісної підтримки, забезпечення гарантійних зобов'язань, і післягарантійного облуговування поставленого обладнання, забезпечення виконання інсталяційних робіт та валідаційних кваліфікацій IQ, OQ, PQ. Співробітники служби технічної підтримки проводять навчання технічного персоналу підприємства-замовника при роботі з новим обладнанням.

   Постійна робота в сфері нормативних документів, стандартів, фармакопейних вимог, рекомендацій GMP, GAMP, GLPі дозволяє співробітникам служби технічної підтримки гарантувати високу якість технічної підтримки процесу продаж та обслуговування устаткування.

   Співробітники служби технічної підтримки постійно взаємодіють з менеджерами напрямків лабораторно-аналітичного та промислового обладнання з технічних аспектів для підвищення професіоналізму та ефективності бізнес-процесів в цілому.
 
   Високо кваліфіковані фахівці служби технічної підтримки взаємодіють з співробітниками підприємства-замовника, безпосередньо працюють з поставленими приладами та системами, здійснюючи консультації з технічних питань експлуатації та обслуговування обладнання.
Ми намагаємося відповісти на всі питання, які стосуються експлуатації та обслуговування, починаючи з принципів функціонування до методик вимірювань та аналізу результатів.

Начальник відділу сервісної служби Литюга Олександр Петрович тел.: (057) 787-10-11 факс: (057) 787-10-19 apteka95@apteka95.com.ua